Itzulketa erreklamazioa egiteko epea 14 egunekoa da

Erosketa burutzen denetik 14 egun igaro badira, ez da dirua itzuliko, ezta aldaketarik egin.

Itzulketak

Itzulketa bat egin ahal izateko, produktua erabili gabe egon behar du, eta jaso zenuen baldintza berberetan. Jatorrizko bilgarrian ere egon behar du, eta etiketak eduki behar ditu ere bai.

Itzulketa bat eskatzeko, jarri harremanetan webgune honetan ematen dugun edozein bide erabiliz.

Arrazoia edozein dela ere, eskaera jasotzen duzun unetik 14 egun dituzu itzulketa egiteko. Erositakoak akatsen bat badu edo jasotakoa ez badator bat adierazi dugunarekin, HSHG-k itzulketetan sortzen diren bidalketa-kostu guztiak ordainduko ditu. Beste edozein kasutan, itzulketak sortutako mezularitza-gastuak eroslearen kontura izango dira. Produktu bat trukatseko kasuan, itzulketa erabiltzailearen kontura izango da, eta birbidaltze gastuak HSHG-ren kontura.

Itzulketen bidalketak

Produktua itzultzeko, adierazi helbide fisiko bat eta ordutegi bat, mezulari bat bidal dezagun artikulua jasotzera. Itzulketa onartu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu, itzuli beharreko paketean jartzeko pegatinarekin.

Trukeak

Artikulu bat akastuna edo kaltetua bada, trukea egiteko sortutako mezularitza-gastu guztiak HSHG-k ordainduko ditu. Beste edozein kasutan, itzulketa gastuak erabiltzaileak ordainduko ditu eta birbidaltze gastuak HSHG-k. Artikuluren bat aldatu behar baduzu, jar zaitez harremanetan inongo eragozpen barik.

Diru itzulketak

Zure itzulketa jaso eta ikuskatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu zure bidalketa jaso dugula jakinarazteko. Halaber, itzulketa onartu edo baztertu dugula jakinaraziko dizugu.

Onartua bada, itzulketa prozesatuko da, eta kreditu bat automatikoki aplikatuko zaio jatorrizko kreditu-txartelari edo ordainketa-metodoari, egun kopuru jakin baten barruan.

Atzeratutako itzulketak edo falta direnak:

• Oraindik itzulketarik jaso ez baduzu, lehenik eta behin begiratu zure banku-kontua berriro.
• Gero, zure kreditu-txartelaren berri eman konpainiari, itzulketa ofizialki argitaratu baino lehen denbora har dezake.
• Jarraian, jarri harremanetan zure bankuarekin. Askotan, prozesamendu-denbora bat egoten da dirua itzuli aurretik.
• Hori guztia egin baduzu eta oraindik ez baduzu zure diru-itzulketa jaso, jar zaitez gurekin harremanetan.

Errekarguak:

Artikulua erosi duen erabiltzaileari egotz dakiokeen errekargurik balego, itzulketa-gastuak adibidez, Itzulketak puntuan adierazitako moduan, zenbateko hori itzulketa egiterakoan deskontatuko da. Itzulketen kasuan, zenbateko hori aldatu egingo da itzulketa egiten den lekuaren arabera. Testu hau idatzi zen unean, gutxieneko zenbatekoa 5 €-takoa zen.

Deskontua duten artikuluak

Prezio erregularra duten artikuluak bakarrik itzul daitezke. Deskontuarekin dauden artikuluak ezin dira itzuli.