{"id":713,"date":"2025-03-24T13:01:28","date_gmt":"2025-03-24T13:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/hshg.eus\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-03-24T20:39:18","modified_gmt":"2025-03-24T20:39:18","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hshg.eus\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"

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El plazo para hacer la reclamaci\u00f3n de una devoluci\u00f3n es de 14 d\u00edas<\/h2>\n

Transcurridos 14 d\u00edas desde la formalizaci\u00f3n de la compra, no se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero ni a ning\u00fan tipo de modificaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

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Devoluciones<\/h2>\n

Para poder realizar una devoluci\u00f3n, el producto no puede estar utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que se recibe. Tambi\u00e9n debe estar en el envoltorio original y debe contener todas las etiquetas. <\/p>\n

Para solicitar una devoluci\u00f3n, ponte en contacto por cualquier medio que facilitemos en esta web.<\/p>\n

Sea cual sea el motivo, desde que recibes la solicitud tienes 14 d\u00edas para realizar la devoluci\u00f3n. En el caso de que la compra sea defectuosa o la recepci\u00f3n no coincida con lo indicado, HSHG abonar\u00e1 todos los costes de env\u00edo que se generen en las devoluciones. En cualquier otro caso, los gastos de mensajer\u00eda generados por la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del comprador. En el caso de un intercambio de producto, la devoluci\u00f3n correr\u00e1 a cargo del usuario y los gastos de reenv\u00edo correr\u00e1n a cargo de HSHG. <\/p>\n

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Env\u00edo de devoluciones<\/b><\/h2>\n

Para devolver el producto, indique una direcci\u00f3n f\u00edsica y un horario, y enviaremos un mensajero a recoger el paquete. Una vez aceptada la devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico con la pegatina para colocarla en el paquete a devolver. <\/p>\n

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Cambios<\/b><\/h2>\n

En el caso de que un art\u00edculo sea defectuoso o este da\u00f1ado, todos los gastos de mensajer\u00eda generados para el canje correr\u00e1n a cargo de HSHG. En cualquier otro caso, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del usuario y los de reenv\u00edo correr\u00e1n a cargo de HSHG. Si necesitas modificar alg\u00fan art\u00edculo, no dudes en ponerte en contacto. <\/p>\n

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Reembolsos<\/b><\/h2>\n

Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico comunic\u00e1ndole la recepci\u00f3n de su env\u00edo. Asimismo, le comunicaremos que la devoluci\u00f3n ha sido aceptada o rechazada. <\/p>\n

Si es aprobada, se procesar\u00e1 la devoluci\u00f3n y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a la tarjeta de cr\u00e9dito original o al m\u00e9todo de pago escogido dentro de un n\u00famero determinado de d\u00edas.<\/p>\n

Devoluciones aplazadas o pendientes:<\/p>\n

    \n
  • Si a\u00fan no has recibido ninguna devoluci\u00f3n, primero vuelve a mirar tu cuenta bancaria.<\/li>\n
  • Despu\u00e9s, comunica tu tarjeta de cr\u00e9dito a la compa\u00f1\u00eda, puede tomarse un tiempo antes de que la devoluci\u00f3n se publique oficialmente.<\/li>\n
  • A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. Muchas veces hay un tiempo de procesamiento antes de devolver el dinero. <\/li>\n
  • Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n

    Recargos:<\/p>\n

    Si existiera un recargo imputable al usuario que haya comprado el art\u00edculo, como los gastos de devoluci\u00f3n, tal y como se indica en el punto Devoluciones, este importe se descontar\u00e1 al realizar la devoluci\u00f3n. En el caso de las devoluciones, este importe variar\u00e1 en funci\u00f3n del lugar donde se realice la devoluci\u00f3n. En el momento de la redacci\u00f3n de este texto el importe m\u00ednimo era de 5 \u20ac. <\/p>\n

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    Art\u00edculos con descuento<\/b><\/h2>\n

    S\u00f3lo se pueden devolver art\u00edculos con precio regular. Los art\u00edculos con descuento no se pueden devolver. <\/p>\n

     <\/p>\n

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